大过年的，北京房山区的夏女士却为装修的事儿闹心。她称，通过“新浪家居工长俱乐部”找的施工队，遭遇装修纠纷，房子装修1年多，至今还没住进去。

　　“2013年10月30号，签订装修合同，11月1号正式开工，到现在还是一个烂摊子， 因为质量问题，他把好多材料跟我换了。 ”夏女士称，电线、腻子、防水材料、飘台顶等都没有按照合同约定的材料装修，存在偷工减料的问题。

偷工减料地面全这样了

没装修完水管就活动了

软管、纸全用上了。这是“新浪工长俱乐部”的“新工艺”

　　对此，负责夏女士装修的工长宋某拒绝了记者的采访要求：“大过年的你不要提这个事情好吗，你可以找公司的法律顾问和律师。”

　　记者在在大众点评网发现，还有一些人和夏女士有同样的遭遇。“新浪家居工长俱乐部”共有21封点评，5星点好评6个，1星点差评也是6个。主要反映的问题是施工质量问题，加价问题，工程监理未履行职责等。

　　夏女士称，当初选择“新浪家居工长俱乐部”装修房子，就是冲着新浪是知名公司，有质量保证。但打着新浪名号的“新浪家居工长俱乐部”，实际上是由北京 家菊就装饰工程有限公司来运营的，装修合同也是工长签订的，只有补充协议的第三方盖有“新浪、家菊就装修设计中心”的公章，出了问题，新浪方面却并不愿为 此担责，维权很难。夏女士认为，“新浪家居工长俱乐部”涉嫌虚假宣传。

　　那么，在业主和工长之间，新浪方面主要发挥什么作用?原来的新浪家居工长俱乐部，今年1月起更名为“新浪抢工长平台”，并明确：新浪家居是“抢工长平 台”的权威保障，新浪家居以第三方监督的身份保障装修工长与客户之间的权益。也就是说，相当于业主和施工方的中介平台。“抢工长平台”工程部负责人吴经理 告诉记者，这个平台的作用只是提供信息，并进行协调，“处在中间平台，帮着双方沟通协调这么一个角色，太多的责任咱这肯定承担不起。”

　　除了新浪的巨大吸引力，在宣传材料中，该俱乐部宣称“在中国消费者协会交有200万消费质保金，为业主的消费权益做有力保障。”夏女士为此专门咨询了 中消协，中消协工作人员表示没有此事。抢工长平台项目部吴经理以及家菊就装饰工程有限公司的工作人员均表示，也没有听说交过质保金。

　　“抢工长”这一看上去不错的商业模式，最终能否成功仍面临变数：

　　第一个变数，遭遇装修纠纷的问题怎么解决？北京的夏女士遭遇的装修纠纷的原因，一是工长偷工减料，未能履行职责；二是“抢工长”作为第三方没有充分发 挥监督督制约的作用，表面承诺的多，但是实际实行的少。“抢工长”平台能不能拿出更完善的机制，承担相应责任，获得业主的信任，才是平台长久运行的发展之 道。

　　第二个变数是“工长”们的互联网电商平台使用率。在“抢工长”平台上，需要填写装修“工长”的从业经验、擅长的领域、过去做过的装修案例，并提供在线 预约和电话预约的联系方式，还会有网友对工长做出评价。记者在上海“抢工长”平台上看到，目前获得认证的“工长”仅有六七个，可见这一人群的互联网使用习 惯还需要普及。

　　第三个变数则是家装业工业化程度的提高，所带来的竞争压力。如果万科、小米等企业用大量资金推动家装施工安装的工业化程度，那么对目前完全依靠手工安装的“工长”模式将构成威胁。

　　为什么乐居家装业务不选择以设计师为突破口，而是以“工长”为突破口?“抢工长”平台总经理张原表示，经过十多年的发展，家装设计师的信誉每况愈下， 行业内时不时出现关于设计师拿建材厂商高额回扣的传闻。而对漫长的家装流程来说，“工长”才是整个工程流程中的核心环节。

　　筑客网总编辑兼筑客网市场总监孙华莹认为，某些室内设计师确实有不道德的做法，媒体也开始戴着有色眼镜放大室内设计师的问题，但是大家在规划自己家居生活的时候难道就真的不需要一个对于生活起居、装修收纳拥有浓厚经验的总策划，总设计师了吗?

　　孙华莹认为，工长就是原来的“装修马路游击队”，把他们组织起来就成了工长俱乐部，所以工长俱乐部并不是新事物，而是有组织的装修马路游击队。“工长 俱乐部”这个新名词，更多拥有的是媒体炒作属性。“我想，泥瓦匠出生的工长和几个零碎的所谓的产品整合商，无法实现您对于家居生活的美好追求和个性化需求 的。他们只是您享受美妙家居生活不可或缺的元素。”

　　同样，“整体家装”也不是什么新的事物，早在十年前就有“29980精装搬回家”的口号，现在只不过推广手段从之前的报纸、网站广告到转向与小米手机绑定。